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服务理念

潍柴以客户满意是我们的宗旨为核心服务准则，秉持说到、做到、更周到的服务承诺，坚持以服务创造价值，为客户提供全生命周期保障。依托全域服务网络与7×24小时响应机制，落实极速派工、高效维修标准，以专属服务、正品配件、专业技术筑牢服务保障。

服务宗旨

客户满意是我们的宗旨

服务实力

构建全域覆盖、极速响应、数智赋能的全球服务体系，守护客户安心运营

全场景一体化服务

数智化全天候服务

极速服务响应机制

人才备件双重保障

全球服务网络布局

全场景一体化服务

构建覆盖商用车、工程机械、农业装备、船舶、电力能源、新能源、TIR跨境服务等全领域客户专属服务，以全生命周期服务保障客户高效运营
数智化全天候服务

依托AI智能派工、远程诊断、大数据运维构建数智化服务体系，提供7×24小时全天候专业技术支持
极速服务响应机制

5分钟响应，15分钟接单，30分钟出发，2小时达到，4小时保养完工，6小时小修完工
人才备件双重保障

6万余名专业服务工程师，82家中心库，20亿元级配件储备，保障配件满足率与供应时效
全球服务网络布局

全球布局8000余家服务网点，覆盖150余个国家和地区，服务到位时间更快，客户畅行无忧

5P后市场

为客户全面提供售后服务保障，是潍柴动力及特约维修服务中心日常工作框架标准。

专享服务 Professional Service

专有配件 Professional Parts

专用机油 Professional Oil

专属技术产品 Professional Technological Product

专业再制造 Professional Remanufacture

专享服务 Professional Service

全球布局8000余家服务网点，覆盖150余个国家与地区，为客户提供快捷、高效、专业的维修服务。
专有配件 Professional Parts

原厂正品配件，质量可靠，适配度高，保障设备长效稳定运行。
专用机油 Professional Oil

潍柴专用润滑油，为发动机提供全方位保护，延长使用寿命。
专属技术产品 Professional Technological Product

集成先进技术，提供智能化的技术产品和解决方案。
专业再制造 Professional Remanufacture

严格按照原厂标准进行再制造，焕发设备新生，助力节能减排。

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