一、服务保障原则

  1.新能源产品故障，优先恢复车辆运营，后区分责任。

  2.影响运营时效的，即刻启用“代用车”服务，保障客户运营时效。

  3.不区分故障模式，主动免费外出服务。

  4.新能源服务专职主管负责日调度、周汇报、月总结。

  5.客户服务100%满意度跟踪回访。

  二、服务政策

  里程费、差旅费优于竞品20%，工时单价行业最高。

  三、服务渠道优势

  电池、电控、电机三电一体化服务渠道，一站式解决三电故障。

  已建成13家深度维修中心，规划全国50家，全方面提升新能源服务技能。

  11个培训基地+深度维修中心培训。